ผิดพลาดกับนามสกุลในตั๋ว: สิ่งที่คุกคามและสิ่งที่ต้องทำ

เกือบ $ 9,000 เรียกร้องให้สายการบินออสเตรเลียเวอร์จินจากคู่บ่าวสาวเนื่องจากความจริงที่ว่าผู้หญิงคนนี้เปลี่ยนชื่อเดิมของเธอ ...

อันที่จริงตามกฎของสมาคมการขนส่งทางอากาศระหว่างประเทศ (IATA) เมื่อมีการจองตั๋วจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงตัวอักษรเกินสามตัวในนามสกุลของผู้โดยสาร ในกรณีอื่นคุณจะต้องยกเลิกการจองและทำการจองสถานที่อีกครั้ง

จะทำอย่างไรถ้าข้อมูลผู้โดยสารมีการเปลี่ยนแปลงหรือพบข้อผิดพลาดและมีค่าใช้จ่ายเท่าไหร่?

ฮันนีมูนในยุโรปเบรนแดนและจูเลียจองเมื่อปีที่แล้ว กำหนดออกเดินทางในวันที่ 14 พฤษภาคม 2017 ในเดือนกุมภาพันธ์คู่รักทั้งคู่ได้ลงนามและเกี่ยวข้องกับเรื่องนี้หันไปหาฝ่ายบริการลูกค้าของ Virgin Australia เพื่อเปลี่ยนชื่อของผู้หญิงในตั๋ว แต่พนักงานของสายการบินกล่าวว่าไม่สามารถทำได้ดังนั้นคู่สมรสจะต้องยกเลิกคำสั่งซื้อและจองทัวร์ใหม่ในขณะที่ชำระเงินสำหรับการยกเลิกการจอง อันเป็นผลมาจากการเจรจาคู่สมรสพบสถานที่ในเที่ยวบินของสายการบินอื่น - สายการบินเอทิฮัดจากสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ อย่างไรก็ตามสายการบินนี้มีค่าธรรมเนียมที่แตกต่างกันและจำนวนของค่าธรรมเนียมยังคงมีอยู่ประมาณหนึ่งพันดอลลาร์

แม้ว่ากฎเป็นหนึ่ง แต่วิธีการของผู้ให้บริการที่แตกต่างกันไปมันแตกต่างกัน

แม้ว่าคุณจะเขียนเช่น Yulia แทนที่จะเป็น Yuliya หรือ Sergey แทนที่จะเป็น Sergei โปรดโทรหาสายการบินหรือตัวแทนที่คุณซื้อตั๋วและตรวจสอบว่าอนุญาตให้พิมพ์ผิดหรือไม่ โปรดทราบว่าอัตราการคืนเงินสำหรับตั๋วขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินและสายการบินและสามารถตั้งแต่ 3 ถึง 60 วัน

สำหรับข้อผิดพลาดในหมายเลขเอกสารปีเกิดหรือรูปแบบการอุทธรณ์: MRS หรือ MISS ถูกระบุแทน MR ในเที่ยวบินระหว่างประเทศนี่เป็นสิ่งที่มักจะไม่นำมาพิจารณาซึ่งไม่สามารถกล่าวถึงเที่ยวบินภายในประเทศของรัสเซียได้ - สายการบินส่วนใหญ่ต้องการข้อมูลหนังสือเดินทางและตั๋วเครื่องบินโดยบังเอิญ

ข้อกำหนดและการจัดการข้อผิดพลาดของสายการบินยอดนิยมบางแห่ง

สายการบินออสเตรีย

ตัวอย่างเช่นที่นี่สายการบินออสเตรียแอร์ไลน์ออสเตรียนและสายการบินอื่น ๆ ของกลุ่ม Lufthansa มีข้อผิดพลาดสามประการในชื่อหรือนามสกุลบนตั๋วหากพวกเขาไม่เปลี่ยนการสะกด / เสียงอย่างมีนัยสำคัญ ในกรณีเช่นนี้ไม่มีอะไรจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง
คุณไม่ต้องกังวลหากชื่อและนามสกุลรวมกันในสถานที่ในตั๋วเมื่อเดินทางผ่านยุโรป หากข้อผิดพลาดมีความสำคัญมากขึ้นหรือหากชื่อและชื่อสับสนสำหรับตั๋วไปยังสหรัฐอเมริกา / แคนาดาการปรับเปลี่ยนจะดำเนินการในสถานที่ที่ซื้อตั๋ว ในกรณีดังกล่าวไม่มีโทษ แต่อาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการออกตั๋วใหม่ ตัวอย่างเช่นสำหรับรัสเซีย - 35 ยูโรสำหรับเบลารุส - 20 ยูโรสำหรับยูเครน - $ 50

KLM

KLM Airlines ทำเช่นเดียวกันกับ“ ข้อผิดพลาดสามข้อ” แต่ในกฎของมันคุณสามารถค้นหาคำอธิบายดังต่อไปนี้: "ชื่อที่ผิดพลาด, จำนวนของตัวอักษรที่ยาวตามการเปลี่ยนแปลงที่เป็นตรรกะ" (อนุญาตการสะกดที่ไม่ถูกต้องโดยไม่คำนึงถึงจำนวนตัวอักษรตราบใดที่การเปลี่ยนแปลงมีเหตุผล) ตัวอย่างเช่นหากตัวอักษรสามารถใช้แทนกันได้: Andrii - Andriy, Olga - Olha เป็นต้น

สำหรับเที่ยวบินไปสหรัฐอเมริกา KLM ต้องการการจับคู่ 100% สำหรับการสะกดชื่อและนามสกุลในหนังสือเดินทางและตั๋ว

หากชื่อและนามสกุลสับสนคุณต้องโทรไปที่ศูนย์บริการข้อมูลและแจ้งพนักงานเมื่อเช็คอินที่สนามบิน

สายการบินตุรกี

สายการบินตุรกีซึ่งได้รับชื่อสายการบินที่ดีที่สุดในยุโรปซ้ำแล้วซ้ำอีกไม่ได้ปรับผู้โดยสารสำหรับข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นในระหว่างการออกตั๋ว

ผู้ขนส่งทางอากาศได้รับการชี้นำโดยกฎข้อผิดพลาดสามข้อที่ทำขึ้นหากพวกเขาไม่บิดเบือนเสียงของนามสกุลหรือชื่อ ผู้โดยสารจะสามารถบินได้หากเขาสับสนชื่อและนามสกุลบนตั๋ว

รอยัลจอร์แดน

สายการบิน Royal Jordanian Jordanian มีข้อผิดพลาดสามประการในชื่อ / นามสกุลบนตั๋ว ไม่อนุญาตให้ใช้นามสกุลและชื่อที่สับสน ในกรณีนี้ผู้โดยสารจะต้องส่งคืนตั๋ว ณ สถานที่ซื้อตามกฎค่าโดยสารและซื้อตั๋วใหม่

เอลอัล

สายการบินอิสราเอลเอลอัลมีชื่อเสียงในด้านกฎความปลอดภัยที่เข้มงวดที่สุดในโลกนั้นค่อนข้างเสรีในความผิดพลาดในชื่อหรือนามสกุล ควรมีไม่เกินสามในขณะที่พวกเขาไม่ควรเปลี่ยนเสียง

สายการบินยังตั้งข้อสังเกตว่าผู้โดยสารมักจะสับสนชื่อและนามสกุลในสถานที่ ด้วยตั๋วดังกล่าวพวกเขาจะสามารถบินได้อย่างไรก็ตามเมื่อลงทะเบียนสำหรับเที่ยวบินบนเว็บไซต์คุณจะต้องทำการเปลี่ยนแปลง หากผู้โดยสารพบข้อผิดพลาดในตั๋วเขาต้องติดต่อสำนักงานของสายการบินเพื่อป้อนข้อมูลหนังสือเดินทางที่ระบุผู้โดยสารตามลำดับ

อากาศ Wizz

Wizz Air ฟรีแก้ไขการพิมพ์ผิดในชื่อ / นามสกุลถ้าจำนวนไม่เกินสาม ในการดำเนินการนี้คุณต้องติดต่อศูนย์บริการข้อมูลของสายการบินต้นทุนต่ำไม่เกินสามชั่วโมงก่อนออกเดินทาง

หากความผิดพลาดที่เกิดขึ้นเปลี่ยนชื่อ / นามสกุลอย่างมีนัยสำคัญจะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการเปลี่ยนชื่อผู้โดยสารเช่นเดียวกับการแก้ไขความผิดพลาด

หากผู้โดยสารเปลี่ยนนามสกุลหลังจากซื้อตั๋ว (เปลี่ยนสถานะครอบครัวของเขา) คุณต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Wizz Air โดยกรอกข้อมูลในส่วนร้องเรียนหรือโทรไปที่ศูนย์บริการ

หากผู้โดยสารสับสนชื่อและนามสกุลในบางสถานที่ปัญหาจะได้รับการแก้ไขผ่านคอลเซ็นเตอร์โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

เบลลาเวี

เบลาเวียมีกฎระเบียบที่เข้มงวดคล้ายกับ UIA เกี่ยวกับข้อผิดพลาดในชื่อหรือนามสกุลบนตั๋ว - พวกเขาไม่ได้รับอนุญาต ยกเว้นในกรณีที่ผู้โดยสารเดินทางด้วยหนังสือเดินทางภายในและข้อมูลในตั๋วถูกป้อนเป็นตัวอักษรละติน ตัวอย่างเช่นแทนที่จะเป็น I จะระบุ Y ไม่ถูกต้องแทน H - G แทน KS - X

ในตั๋วจะต้องระบุนามสกุลก่อนตามด้วยชื่อ ในกรณีที่การออกตั๋วไม่ถูกต้องตัวแทนสายการบินมีสิทธิ์ที่จะไม่รับผู้โดยสารเพื่อการขนส่ง

ตั๋วที่ออกอย่างไม่ถูกต้องจะคืนเงินค่าปรับตามกฎของค่าโดยสาร หากมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นผู้โดยสารสามารถติดต่อสำนักงานตัวแทนของสายการบินแต่ละกรณีจะพิจารณาเป็นรายบุคคล

MAU

สายการบินที่ใหญ่ที่สุดในยูเครน UIA มีกฎเกณฑ์เข้มงวดเกี่ยวกับข้อผิดพลาดในชื่อและนามสกุล หากมีข้อผิดพลาดที่ไม่เปลี่ยนเสียงของชื่อ / นามสกุล แต่เพียงประกอบในคุณสมบัติการทับศัพท์ตั๋วสามารถออกใหม่ได้ที่สำนักงานขายตั๋วหรือศูนย์บริการของสายการบินซึ่งมีค่าบริการ $ 50

หากผู้โดยสารสับสนชื่อและนามสกุลของสถานที่บนตั๋ว UIA สิ่งนี้อาจสำคัญเมื่อเดินทางออกจากสนามบินเอเชียเช่นปักกิ่งหรือกรุงเทพ (แนะนำให้ออกตั๋วใหม่) และไม่จำเป็นสำหรับจุดหมายปลายทางที่ "ไม่เข้มงวด" เช่นไปยังยุโรป ไม่ว่าในกรณีใดปัญหาจะต้องได้รับการแก้ไขก่อนออกเดินทาง

Air Astana

Air Astana ไม่อนุญาตให้มีการบิดเบือนใน FI อย่างไรก็ตามหากมีข้อผิดพลาดไม่เกินสามข้อมันจะทำการแก้ไขตั๋วฟรี ในการทำเช่นนี้คุณต้องติดต่อหน่วยงานที่ซื้อตั๋วหรือสำนักงานตัวแทน Air Astana ควรทำเช่นเดียวกันหากชื่อและนามสกุลสับสน

การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดจะต้องทำก่อนออกเดินทางเพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าในกระบวนการลงทะเบียน ในฐานะที่เป็นทางปฏิบัติและบทวิจารณ์ผู้โดยสารแสดงแม้แต่สายการบินที่ประกาศกฎที่เข้มงวดเกี่ยวกับการสะกดชื่อ / นามสกุลสามารถทำให้ผู้โดยสารมีข้อผิดพลาดดังกล่าวในเที่ยวบิน

จดบันทึก! มากขึ้นอยู่กับพนักงานที่แผนกต้อนรับว่าเขาจะอนุญาตให้ Vasilii Ivanov บินบนตั๋วในนามของ Vasiliy Ivanov